Plataforma de Compartilhamento de Conhecimento com IA para a socialprotection.org

A socialprotection.org é uma plataforma de compartilhamento de conhecimento que oferece acesso gratuito a recursos, publicações, eventos e ferramentas de aprendizagem sobre proteção social, e permite que os usuários compartilhem e interajam com as últimas novidades da área.

A organização precisava de uma plataforma robusta, moderna e fácil de usar: um ambiente escalável em que os usuários encontrem com facilidade conteúdo relevante e de alta qualidade, curado por especialistas, enquanto colaboram e trocam conhecimento. Os principais objetivos eram:

• Comunidades online, hub de parceiros, blogs, webinars, podcasts, eventos e outros recursos interativos para profissionais de proteção social do mundo todo
• Uma experiência de usuário fluida, gestão de conteúdo robusta e flexibilidade para crescer e se adaptar a necessidades futuras
• Recursos especializados de IA para ajudar os usuários a descobrir informações relevantes e acessar conhecimento com confiança, por meio de conteúdo curado por especialistas, fontes confiáveis e mecanismos avançados de busca e recomendação

Design, desenvolvimento e evolução contínua, de ponta a ponta

Desde fevereiro de 2025, um time de 10 pessoas da BIX Tecnologia é responsável por toda a stack da socialprotection.org, da arquitetura da plataforma e das integrações à sua evolução técnica contínua.

• Front end: design de UI/UX e desenvolvimento, tornando a plataforma intuitiva, acessível, responsiva e fácil de navegar em qualquer dispositivo
• Back end: a infraestrutura central, incluindo gestão de conteúdo, autenticação e autorização de usuários, bancos de dados, APIs, busca, analytics e integrações com serviços de terceiros
• Colaboração e IA: comunidades online, o hub de parceiros e a descoberta de informações com IA
• Suporte contínuo: manutenção, otimização de desempenho, melhorias de segurança, suporte técnico e melhorias contínuas

O projeto é conduzido de forma colaborativa, com comunicação frequente, transparência e agilidade, entregando os objetivos e marcos combinados e lidando com requisitos em evolução e com o feedback das partes interessadas.

• Mais funcionalidade, usabilidade e escalabilidade da plataforma
• Recursos ampliados de compartilhamento de conhecimento e melhor descoberta de conteúdo
• Novas ferramentas de colaboração, como as comunidades online e o hub de parceiros
• Recursos com IA que apoiam o acesso a informações confiáveis e relevantes
• Feedback inicial positivo de usuários e partes interessadas sobre usabilidade, descoberta de conteúdo, ferramentas de colaboração e acesso ao conhecimento com IA

A plataforma foi lançada recentemente, então o cliente agora acompanha o engajamento dos usuários, o uso do conteúdo, a participação nas comunidades e a adoção dos recursos para estabelecer uma linha de base e medir o impacto ao longo do tempo.